一个偶然的机会，刚走出大学校门的杨瑞（佟大为扮演）认识了跆拳道训练班年轻的女杂工安心（孙俪扮演），一下子被吸引，随着两人的交往，他才发现安心清纯的外表下坎坷复杂的经历。安心在云南老家曾有过两段感情经历。她公安专科学校毕业后分配到基层锻炼，意外邂逅了帅气热情的毛杰（何润东扮演），两人有了越轨行为，并怀上了孩子，之后却在一次执行任务时发现毛杰是个贩毒份子，遭到疯狂报复，安心不得不带着孩子来到北京。

　　杨瑞在某公司负责基建工程，因涉嫌受贿而被捕，安心四处奔走为他打点，从未为爱承担过责任的杨瑞深为感动，无罪释放后决定和安心结婚。二人双双去云南开结婚证明，不料再次遇上了毛杰，孩子小熊也被绑架。后在当地公安部门的帮助下，毛杰终于被击毙，但小熊也被杀害了。失去了孩子的安心和杨瑞满身伤痕回到北京，杨瑞希望时间能抚平彼此的伤痛，但安心却决定为死去的丈夫和儿子承担责任，重返云南加入缉毒大队，分手前将一枚象征着善良和母性的玉观音留给了杨瑞……　

　《玉观音》是海岩三年前创作的长篇小说，也是继《永不瞑目》之后，又一在社会上真正引起广泛话题效应的力作。尤其是书中塑造的两位主人公杨瑞、安心，已经成为继肖童、欧庆春之后的又一对代表人物。所以两年前该书改编电视剧的消息传出，一度出现了众佳丽争演安心、众网民热心推荐的盛况。最后赢得执导权的是青年导演丁黑，青春偶像派演员佟大为、何润东和新人孙俪分别扮演杨瑞、毛杰和安心。

　　和海岩的其他作品一样，《玉观音》具有扣人心弦的案情、凄美的爱情、唯美的画面和动人的音乐，但这远不是“海岩剧”的全部。在华丽的外表之下，《玉观音》包裹着的其实是一颗敏感得有点脆弱的心，弥漫着世纪之交都市年轻人的普遍情绪：背叛、动摇、贪婪、占有、脆弱、死亡……而这些，既是海岩屡屡赚取观众眼球和泪水的法宝，也是海岩作品长盛不衰的“典型言情剧综合症”。